Adicional a lo establecido en la Ley de Tarjetas de Crédito, Banrural tiene los siguientes derechos y obligaciones:

• Compensación de cuentas: Banrural puede debitar fondos de tus cuentas monetarias, ahorros o certificados de depósitos para cubrir cualquier deuda relacionada a tu tarjeta, siempre en cumplimiento de lo establecido con el contrato de tu Tarjeta de Crédito.
• Atención a robo o extravió de tarjetas: Banrural debe contar con sistemas activos las 24 horas del día para que puedas reportar de inmediato si tu tarjeta se pierde, es robada o usada de forma fraudulenta. Conoce más información en la sección de reporte de robo, hurto o clonación aquí
• Comunicar cambios en el contrato o tarifas de la Tarjeta de Crédito: Banrural debe comunicar según la Ley de Tarjeta de Crédito cualquier cambio en las condiciones del contrato o tarifas relacionadas con el producto por los medios que considere convenientes.
• Inhabilitación, retención o cancelación de tarjeta: Banrural puede inhabilitar, retener o cancelar la tarjeta de crédito de un cliente, en casos donde esté en riesgo la capacidad de pago del cliente y por lo tanto la recuperación de los fondos de la línea de crédito otorgada. Así mismo, cuando el tarjetahabiente realice alguna transacción de carácter sospechosa a criterio de Banrural, ya sea en consumos o pagos de su tarjeta de crédito; si el tarjetahabiente estuviera siendo investigado por algún delito o se encontrara en situación de embargo; o en caso de muerte del titular.
• Disminución de límite de crédito: Como medida preventiva, Banrural puede disminuir el límite de crédito de la tarjeta de un cliente, sin previo aviso al cliente. Si tienes dudas de tu límite de crédito comunícate al 2326-6810

• Derechos y obligaciones del tarjetahabiente Al tener una tarjeta de crédito Banrural cuentas con una serie de derechos y responsabilidades que te ayudarán a manejar de forma segura y transparente el uso de esta. A continuación, te explicamos de forma sencilla los siguientes puntos para estar siempre informado y saber cómo actuar en cada situación:
• Tu contrato: Al obtener una tarjeta de crédito Banrural, asegúrate de firmar tu contrato y obtener una copia.
• Firma tu tarjeta: Al momento de recibir tu plástico es importante que lo firmes en el área indicada en caso aplique.
• Cumplimiento de pagos: Todas tus compras y retiros de efectivo deben pagarse en el tiempo establecido independientemente de que hayas realizado estas compras de forma física o electrónica. También, debes cumplir con los pagos de cuotas de financiamientos, intereses, comisiones y otros cargos que se reflejen en el estado de cuenta.

• Toma en cuenta que:  Debes realizar los pagos de tu tarjeta incluso si:
  1. La mercancía no fue entregada, está defectuosa o no era lo que esperabas.
  2. El servicio contratado no fue lo esperado.
  3. Hubo errores en la impresión de documentos relacionados a la tarjeta u defectos relacionados al uso de esta.

• Se responsable con tu límite de crédito:  Con tu tarjeta de crédito Banrural cuentas con un monto de dinero (línea de crédito) disponible para realizar compras y pagos. Lleva siempre tus cuentas y no excedas tu límite. De lo contrario, deberás pagar la cantidad excedida de inmediato, incluyendo cualquier cargo adicional como intereses. El no hacerlo, podría colocarte en un estado de mora.
• Solicita comprobantes: Siempre solicita comprobantes de compras, servicios y retiros de efectivo, asegurándote que los montos e información sean correctos.
• Revisa tu estado de cuenta: Recuerda siempre leer tu estado de cuenta y notificar a Banrural cualquier problema, duda o consulta dentro del tiempo indicado.
• Actualiza tu información: Si cambias de correo electrónico, domicilio u otra información registrada, debes informarlo a Banrural de inmediato. Recuerda que debes actualizar tu información al menos una vez año o cuando el banco lo solicite.
• Reporta inconvenientes: Si tu tarjeta es robada, extraviada o notas algo inusual repórtalo de inmediato con Banrural al 2326-6810
• Protege tu información: Cuida siempre tu tarjeta, nunca compartas la información de esta ni los códigos de seguridad relacionados. BANRURAL nunca te los pedirá.
• Conoce tus tarifas: Mantente pendiente de las tasas de interés y otros cargos que pudieras incurrir con tu tarjeta de crédito. Encuéntralos publicados en las agencias Banrural y en este link.  Si Banrural realiza un cambio en las condiciones del producto y no estás de acuerdo, tienes el derecho a comunicarte con Banrural.
• Denuncia: Si experimentas cobros excesivos, acoso o molestias relacionadas a tu tarjeta de crédito Banrural, informa de inmediato al banco para que puedan apoyarte.

Si tienes dudas o consultas, comunícate con nosotros al 2326-6810