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PREGUNTAS FRECUENTES

Google Pay

¿Qué es la Billetera de Google?

Es una billetera digital que te permite guardar de forma segura una versión digitalizada de tus Tarjetas Banrural. Con la Billetera de Google podrás pagar en comercios de forma fácil, rápida y segura utilizando la funcionalidad Sin Contacto o  NFC de tu celular Android.

¿Cómo funciona la billetera de Google Pay?

Puedes pagar con tu Billetera de Google en cualquier comercio que acepte pagos sin contacto. Solo busca el ícono Sin Contacto o el ícono GPay.

¿Por qué debería usar la Billetera de Google?

La Billetera de Google es una billetera digital muy segura, que te permite tener todo lo que necesitas en la palma de tu mano con tu celular Android. Cuando pagas con la funcionalidad sin contacto de la Billetera de Google, Google Pay nunca compartirá la información real de tu Tarjeta con el comercio, por lo que tu información siempre estará resguardada.

¿Tengo que pagar para usar la Billetera de Google?

No, puedes usar la Billetera de Google sin costo. La Billetera de Google solo representará una versión digital de tus Tarjetas de Débito o Crédito Banrural.

¿Dónde puedo descargar la Billetera de Google?

Descarga la Billetera de Google en tu celular Android, descargando la aplicación en la tienda Play Store de Google.

¿Con qué tarjetas puedo usar mi Billetera de Google?

Puedes usar la Billetera de Google con tus Tarjetas de Débito y Crédito Banrural Visa o Mastercard.

¿Con qué modelo de celular puedo usar la Billetera de Google?

  • Puedes usar la Billetera de Google con dispositivos Android que cuenten con tecnología NFC o Sin Contacto (Versión Lollipop 5.0 o superior y Nougat 7.0 o superior) o Wear OS (versión 2.0 o superior)
  • También puedes usar la Billetera de Google con tus dispositivos como relojes inteligentes Wear OS.

¿Es seguro usar la Billetera de Google?

La Billetera de Google es una billetera digital muy segura. Cuando pagas con la funcionalidad sin contacto de la Billetera de Google con tu celular Android, Google Pay nunca compartirá la información real de tu Tarjeta con el comercio, por lo que tu información siempre estará resguardada. Adicional la Billetera de Google se apoya en las funcionalidades de seguridad de tu celular Android, como “Encuentra tu celular”, ingreso con reconocimiento facial, huella o patrón y “Borrado de data de forma remota”

¿Puedo pagar con la Billetera de Google en el extranjero?

Si, puedes pagar con la Billetera de Google en el extranjero, en comercios donde acepten pagos sin contacto.

¿Puedo seguir usando mi Tarjeta Banrural física si la tengo afiliada a la Billetera de Google?

Si, puedes seguir usando tu tarjeta física. Si en algún momento eliminas o bloqueas tu tarjeta digital de la Billetera de Google, tu tarjeta física permanecerá activa y podrás realizar pagos sin problemas.

¿Cómo puedo ver mi historial de pagos?

Selecciona la tarjeta que deseas desde la aplicación y, debajo de la imagen, podrás ver las compras realizadas con la Billetera de Google. Recuerda: si realizaste alguna compra con tu tarjeta física, no podrás verla en este listado.

¿Qué pasa si pierdo mi celular o teléfono inteligente?

Tu Billetera de Google se encuentra segura, ya que está protegida por el acceso a tu teléfono. Sin embargo, debes comunicarte al 1720 opción 3 y solicitar el bloqueo de tus tarjetas digitales de Google Pay. También puedes iniciar sesión a tu cuenta de Google desde una computadora y eliminar tus métodos de pago de la Billetera de Google de forma remota.

¿Qué debo hacer si cambio de celular o teléfono inteligente?

Si cambias de teléfono celular, asegúrate de desinstalar la aplicación de Billetera de Google de tu teléfono antiguo. Luego, puedes descargar nuevamente la aplicación en tu nuevo teléfono inteligente y te asignaremos un nuevo número de tarjeta digital para mantener tu información de forma segura.

¿Cómo eliminar mi tarjeta de la Billetera de Google?  

Para eliminar tu tarjeta de la Billetera de Google, ingresa a la aplicación y selecciona tu tarjeta. Luego selecciona el menú de tres puntos y presiona “Quitar forma de pago”.

¿Qué la tecnología Sin Contacto o NFC?

El pago Sin Contacto, es la tecnología que permite hacer pagos en comercios y establecimientos con tan solo acercar un dispositivo de pago al POS o terminal de pago. Funciona a través de una antena que se encuentra dentro del dispositivo, el cual puede ser una Tarjeta de Débito o Crédito, un teléfono inteligente, o un reloj inteligente. Esta tecnología también puede llamarse Contactless, NFC, de Aproximación o de Acercamiento.

¿Tienes más consultas?

Para más información comunícate al 1720 Opción 3.