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Este es un espacio donde aprenderemos todo lo que necesitas saber para aprovechar al máximo tu Tarjeta de Crédito Banrural, de forma segura y responsable.
Aprende a usar tu tarjeta Banrural

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes

Con Divicuotas Banrural puedes dividir cualquier compra que hayas realizado mayor a Q2,000 en pequeñas cuotas o mensualidades. Tienes la opción de seleccionar varias compras para poder llegar al valor de Q2,000. Veamos un ejemplo:

En enero de este año, Julio tuvo que pagar los gastos del colegio de su hijo. Hizo una compra con su Tarjeta de Crédito Banrural de Q1,000 en papelería, y una compra de Q1,500 en libros. En total Julio gastó Q2,500. Julio revisó su presupuesto mensual de gastos y se dio cuenta que este mes solo puede pagar Q600, pues no tenía en sus planes gastar tanto, pero sabe que la educación de su hijo es muy importante.

Julio es una persona muy inteligente, por lo que llamó a Banrural y solicitó sus Divicuotas Banrural, para poder dividir los Q2,500 que gastó, en 6 cuotas de Q566. De esta manera, Julio puede hacer su primer pago de Q566 según su presupuesto y su hijo podrá seguir estudiando.*

  1. Algunos comercios no ofrecen Visacuotas o Mastercuotas. En el caso de Divicuotas puedes pedirlas para compras realizadas en una gran variedad de comercios. **
  2. Con Divicuotas puedes unir varias compras de valores pequeños o de diferentes tiendas y pedir tus Divicuotas.
  3. Si a la hora de pagar olvidaste pedir tus Visacuotas, ¡No hay problema! puedes llamar a Banrural y pedir tus Divicuotas.

Conoce más beneficios de las Divicuotas Banrural aquí.

* Ejemplo con fines ilustrativos. Aplican restricciones.

** Excluyendo casinos y apuestas, abarroterías, supermercados, clubs de venta al por mayor, ferreterías, droguerías, farmacias, gasolineras y estaciones de servicio. Tampoco incluyen los servicios gubernamentales y donaciones a organizaciones de caridad.

CrediPOS es un financiamiento creado para negocios y emprendedores que usan una terminal de pago para Tarjetas de Crédito o Débito (POS) o la alternativa de VisaLink para cobrarle a sus clientes.  ¿Cómo funciona?

Al momento de solicitar este financiamiento, el Banco hará un análisis de todas las ventas que cobras vía POS/VisaLink. Por ejemplo:

Lucía es dueña de una pastelería. Ella mensualmente cobra por medio de POS un promedio de Q20,000. Con CrediPOS ella podría recibir un préstamo de hasta 2.5 veces lo que ella cobra por POS, es decir, hasta Q50,000.

Con CrediPOS, Lucía no debe acercarse a una agencia para pagar su préstamo todos los meses, en lugar de eso, cada vez que Lucía haga el corte de POS por sus ventas diarias, se hará un descuento que puede variar entre el 5% a 25% (dependiendo el monto del préstamo, el plazo y las condiciones que haya pactado con su Asesor de CrediPOS). De esta manera Lucía tiene más tiempo para dedicar a su negocio y sus clientes y pasa menos tiempo haciendo pagos o visitando una agencia bancaria.*

Conoce más beneficios de CrediPOS aquí.

*Ejemplo con fines ilustrativos. Aplican restricciones.

El Seguro Respaldo es un seguro emitido por Aseguradora Rural, te brinda protección en caso se realicen compras, transacciones o retiros de efectivo sin tu autorización a causa de un robo,hurto o clonación de tu Tarjeta de Crédito Banrural.

Además, te cubre en situaciones donde seas víctima del robo del dinero retirado, ya sea dentro o fuera de un cajero automático.*

*Aplican restricciones.

El Seguro Respaldo tiene un costo mensual que varía según el tipo de tarjeta. Su contratación es opcional. Puedes consultar costos en el tarifario oficial.

Ver tarifario

Si te robaron o perdiste tu Tarjeta de Crédito repórtala llamando al 1720 opción 2 o al 23266810. También puedes escribir al correo: atp@banrural.com.gt

A continuación, encontrarás las condiciones del seguro por fraude, robo o pérdida:

  • Por asalto en Cajero Automático: Tu seguro te protege si sufres el robo de tu retiro dentro, fuera o en un radio de 15 metros del cajero automático, por medio de agresión física o intimidación contra tu vida o integridad física. En el momento del robo, el pin no debe estar físico o escrito en ningún lugar.
  • El Departamento de Fraudes deberá hacer una investigación previa para verificar los hechos
  • Tendrás un máximo de 60 días desde el día de la compra para reportar los consumos no reconocidos o sospechosos. Después de hacer el reporte, tendrás 30 días para completar el expediente solicitado, de lo contrario tu reclamo será rechazado.

Asegúrate de notificar inmediatamente al 1720 opción 2 la pérdida o robo para que podamos ayudarte a gestionar tu caso de la mejor manera posible. La cobertura procede si los débitos fueron realizados dentro de las 48 horas anteriores a la notificación de la pérdida o hurto de tu Tarjeta, y durante el periodo de cobertura de tu Seguro Respaldo.

En caso de clonación o consumos en internet no reconocidos sigue los siguientes pasos:

  1. Reporta tus transacciones no reconocidas llamando a nuestro centro de contacto 2297-8004 para que un agente pueda apoyarte a ingresar tu reclamo, luego recibirás un correo con el formulario que incluye las transacciones no reconocidas, debes firmarlo y enviarlo al correo: fraudestc@banrural.com.gt.
  2. Copia de DPI legible. Si no cuentas con DPI, puedes presentar una fotocopia de la reposición de Documentos Personales extraviados o robados.

*Debes estar al día en el pago de tu Seguro Respaldo.

A continuación, encontrarás las condiciones que cubre el seguro de Saldos por Fallecimiento o Incapacidad:

  • Este seguro cubre la deuda total de la tarjeta de crédito, en caso el tarjetahabiente titular llegara a fallecer. El monto que cubre el seguro es igual al límite de crédito de la tarjeta de crédito hasta un máximo de Q300,000.00.
  • La edad máxima del tarjetahabiente debe ser de 79 años con 364 días para poder optar al seguro.
  • El seguro también cubre incapacidad total o permanente.
  • El reclamo debe presentarse en un máximo de 2 años.
  • Para hacer el uso del seguro, tu tarjeta de crédito contar con un mínimo de 6 meses de haber sido activada.

Un familiar directo del fallecido deberá presentarse en la Agencia Banrural más cercana, y solicitar una gestión de solicitud de Cobertura de Saldo de Tarjeta de Crédito. Según el tipo de fallecimiento, se deberá presentar la siguiente documentación:

Por muerte natural:

  1. Certificado de defunción (original o autentica).
  2. Informe médico o autopsia (original o autentica).
  3. Fotocopia de DPI del fallecido (autenticada).
  4. Certificado de nacimiento del fallecido (original o autentica).

Por muerte por accidente u homicidio:

  1. Certificado de defunción (original o autentica).
  2. Informe médico o autopsia (original o autentica).
  3. Informe del Ministerio Público (MP), Policía Nacional Civil (PNC) y en algunos casos el informe de bomberos. (original o autentica).
  4. Fotocopia de DPI del fallecido (autenticada).
  5. Certificado de nacimiento del fallecido (original o autentica)

Una tarjeta de crédito adicional es una tarjeta que puedes solicitar para un familiar cercano, la cual está vinculada a tu tarjeta de crédito principal.

Todas las compras y consumos que se realicen con la tarjeta de crédito adicional,  serán cargadas a tu línea de crédito principal.

Así mismo, en el estado de cuenta de tu tarjeta principal, podrás ver el detalle de las compras realizadas con las tarjetas adicionales, lo que te permite mantener el control de los gastos.

Beneficios principales:

  • Puedes asignar un límite de consumo personalizado para cada tarjeta adicional, para tener un mayor control.
  • Todas las compras se consolidan en un solo estado de cuenta.
  • Acumulas puntos con cada compra, incluso desde la tarjeta adicional. Los puntos se acreditarán a la tarjeta de crédito principal.
  • Acceso a promociones y beneficios exclusivos.

Conoce más detalles aquí.