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PREGUNTAS FRECUENTES

Billetera Digital Pago Banrural

¿Qué es App Pago Banrural?

Es la aplicación de Banrural, en la cual puedes afiliar tus Tarjetas de Débito y Crédito Banrural, funcionando como una billetera digital. Con esta aplicación, podrás hacer pagos Sin Contacto usando tu celular, en los comercios y establecimientos que acepten esta tecnología. Con esta nueva aplicación ya no tienes necesidad de llevar tus tarjetas físicas a todos lados, ya que ahora las tendrás en tu celular. 

¿Qué es la tecnología Sin Contacto?

El pago Sin Contacto, es la tecnología que permite hacer pagos en comercios y establecimientos con tan solo acercar un dispositivo de pago al POS o terminal de pago. Funciona a través de una antena que se encuentra dentro del dispositivo, el cual puede ser una Tarjeta de Débito o Crédito, un teléfono inteligente, o un reloj inteligente. Esta tecnología también puede llamarse Contactless, de Aproximación o de Acercamiento.

¿Qué es un POS?

El POS o terminal de pago es un dispositivo electrónico con el cuál un comercio o tienda puede hacer el cobro de una venta cuando el cliente desea pagar con una tarjeta de crédito o débito. Existen 3 formas en que puedes hacer tus pagos en POS: con una tarjeta con chip, con una tarjeta con banda magnética, o con una tarjeta o dispositivo con tecnología Sin Contacto. 

¿Qué tarjetas puedo afiliar a App Pago Banrural?

Puedes afiliar tus Tarjetas de Débito y Crédito Banrural.

¿Qué beneficios tengo al usar App Pago Banrural?

  • Puedes hacer pagos más rápidos y de forma más fácil, ya que no debes buscar tu tarjeta en tu cartera o billetera. Solo debes desbloquear tu celular e ingresar tu PIN de acceso en la Aplicación, acercarlo al POS y ¡Listo!  
  • Puedes pagar de forma más segura, ya que, si alguien roba tu celular, aun así, no podrá usar tu App Pago Banrural para pagar, debido a que la aplicación está resguardada con tus contraseñas de acceso. 
  • Llevas el control de tus gastos, al poder consultar en el historial tus últimas transacciones y tu disponible para compras.
  • En cualquier momento podrás bloquear tu tarjeta digital de forma fácil desde la Aplicación o llamando al 1720 opción 3.

¿Puedo eliminar mi tarjeta de App Pago Banrural?

Para eliminar una tarjeta de tu App Pago Banrural ingresa a la apliación y selecciona la tarjeta que deseas eliminar; se desplegará un menú, donde deberás seleccionar la opción “Eliminar tarjeta” y confirmar para proceder. Listo, tu tarjeta será eliminada.

¿Cómo eliminar mi cuenta y usuario de App Pago Banrural?

Para eliminar tu cuenta de App Pago Banrural, ingresa a la aplicación y selecciona “Olvidé mi PIN”, te aparecerá un mensaje que indica que debes borrar los datos de la aplicación. Presiona “Eliminar datos de la aplicación” y confirma para proceder. Listo, tu cuenta y usuario han sido eliminados de forma permanente.

La Aplicación Pago Banrural ¿es segura?

¡Es muy segura! La Aplicación Pago Banrural guarda la información de tus tarjetas de forma encriptada, asignándole un número de cuenta digital o “token”, por lo que el número de tu tarjeta nunca estará en riesgo.

¿En qué tipo de celulares o teléfonos inteligentes funciona la App Pago Banrural?

Puedes usar App Pago Banrural en cualquier teléfono Android con sistema operativo 4.0 en adelante, que posea tecnología NFC (Near Field Comunication) o “Sin Contacto”. 

¿Mi tarjeta física deja de funcionar si descargo la App Pago Banrural?

No. La App Pago Banrural es una forma de tener tus tarjetas digitalizadas en una billetera digital. Sin embargo, puedes seguir usando tu tarjeta física sin ningún problema. 

¿Dónde puedo usar la App Pago Banrural?

Puedes usar App Pago Banrural en cualquier tienda, comercio o establecimiento físico, que tenga un POS o terminal de pago con tecnología Sin Contacto. 

¿La Aplicación Pago Banrural tiene algún costo?

No. La aplicación Pago Banrural no tiene costo.

¿Necesito tener internet para pagar en un comercio?

Si. Es necesario tener conexión a internet para hacer compras con App Pago Banrural. 

¿Para qué sirve el PIN de acceso? 

El PIN de acceso se utiliza para validar tu identidad al ingresar a la App Pago Banrural.

¿Por qué debo ingresar mi DPI o CUI para afiliar una tarjeta a la Aplicación Pago Banrural?

Debes ingresar tu CUI para que podamos validar tu identidad. Luego, te enviaremos un Código de Seguridad a tu teléfono celular registrado, y así poder saber que realmente eres tú quien desea afiliar una tarjeta a la Aplicación. Recuerda: nunca compartas con otras personas los códigos de seguridad que te enviamos a tu celular registrado.

¿Puedo cambiar mi PIN de acceso de App Pago Banrural?

Si, puedes cambiarlo seleccionando la opción “Olvidé contraseña”

¿Cómo funciona el Pago Rápido?

Pago Rápido te permite hacer pagos con Pago Banrural, durante 30 segundos después de desbloquear tu celular, sin tener que ingresar a la Aplicación. De esta manera puedes hacer tus pagos de forma más rápida, manteniendo la seguridad. 

¿Cómo puedo ver mi historial de pagos? 

Selecciona una tarjeta y busca la opción “Historial de pagos”. En esta opción podrás ver las compras realizadas con App Pago Banrural. Recuerda: si realizaste alguna compra con tu tarjeta física, no podrás verla en este listado.

¿Puedo bloquear mi tarjeta física desde App Pago Banrural?

No. Desde la Aplicación Pago Banrural, puedes bloquear tu tarjeta digital. Para bloquear tu tarjeta física comunícate al 23266810 o al 1720 Opción 2. 

¿Qué pasa si pierdo mi celular o teléfono inteligente?

Tu billetera digital App Pago Banrural se encuentra segura, ya que está protegida por el acceso a tu teléfono y tu PIN de acceso a la Aplicación. Sin embargo, debes comunicarte al 1720 opción 3 y solicitar el bloqueo de tus tarjetas digitales de App Pago Banrural. 

¿Qué debo hacer si cambio de celular o teléfono inteligente?

Si cambias de teléfono celular, asegúrate de desinstalar la aplicación Pago Banrural de tu teléfono antiguo. Luego, puedes descargar nuevamente la aplicación Pago Banrural en tu nuevo teléfono inteligente y te asignaremos un nuevo número de tarjeta digital para mantener tu información de forma segura. 

¿Tienes más consultas?

Para más información comunícate al 1720 Opción 3.