Reclamo por Transacciones No Reconocidas

Si encuentras transacciones en tu Estado de Cuenta que no reconoces y has tenido tu Tarjeta de Crédito en tu poder, deberás enviar al correo fraudestc@banrural.com.gt la siguiente documentación:

  1. Formulario FRTC completado. Lo puedes solicitar llamando a nuestro Centro de Contacto o enviando un correo a atp@banrural.com.gt.
  2. Copia de DPI legible. Si no cuentas con DPI, puedes presentar una fotocopia de la reposición de Documentos Personales extraviados o robados.
  3. Una carta explicando cómo te diste cuenta de las transacciones sospechosas.

*Debes estar al día en el pago de tu Seguro FRSD o FRS.