- Es un acuerdo de refinanciamiento de última instancia que se negocia sobre la deuda total que tiene el cliente y que se encuentra en estado de mora. Este convenio se utiliza en caso el cliente esté sobre endeudado y desee recuperar su salud financiera a través de un acuerdo con el banco. En estos convenios se pueden ofrecer plazos de hasta 60 meses* para cancelar la deuda y pueden incluir cargos adicionales administrativos.*Aplican restricciones.
Para obtener un convenio de pago, el banco puede ofrecerlo a los tarjetahabientes que identifique con baja probabilidad de pago, o puede ser solicitado directamente por el cliente.
Los convenios de pago no aplican para clientes que tienen un caso en un proceso legal.