- Derechos y obligaciones del tarjetahabiente Al tener una tarjeta de crédito Banrural cuentas con una serie de derechos y responsabilidades que te ayudarán a manejar de forma segura y transparente el uso de esta. A continuación, te explicamos de forma sencilla los siguientes puntos para estar siempre informado y saber cómo actuar en cada situación:
- Tu contrato: Al obtener una tarjeta de crédito Banrural, asegúrate de firmar tu contrato y obtener una copia.
- Firma tu tarjeta: Al momento de recibir tu plástico es importante que lo firmes en el área indicada en caso aplique.
- Cumplimiento de pagos: Todas tus compras y retiros de efectivo deben pagarse en el tiempo establecido independientemente de que hayas realizado estas compras de forma física o electrónica. También, debes cumplir con los pagos de cuotas de financiamientos, intereses, comisiones y otros cargos que se reflejen en el estado de cuenta.
- Toma en cuenta que: Debes realizar los pagos de tu tarjeta incluso si:
1. La mercancía no fue entregada, está defectuosa o no era lo que esperabas.
2. El servicio contratado no fue lo esperado.
3. Hubo errores en la impresión de documentos relacionados a la tarjeta u defectos relacionados al uso de esta.
- Se responsable con tu límite de crédito: Con tu tarjeta de crédito Banrural cuentas con un monto de dinero (línea de crédito) disponible para realizar compras y pagos. Lleva siempre tus cuentas y no excedas tu límite. De lo contrario, deberás pagar la cantidad excedida de inmediato, incluyendo cualquier cargo adicional como intereses. El no hacerlo, podría colocarte en un estado de mora.
- Solicita comprobantes: Siempre solicita comprobantes de compras, servicios y retiros de efectivo, asegurándote que los montos e información sean correctos.
- Revisa tu estado de cuenta: Recuerda siempre leer tu estado de cuenta y notificar a Banrural cualquier problema, duda o consulta dentro del tiempo indicado.
- Actualiza tu información: Si cambias de correo electrónico, domicilio u otra información registrada, debes informarlo a Banrural de inmediato. Recuerda que debes actualizar tu información al menos una vez año o cuando el banco lo solicite.
- Reporta inconvenientes: Si tu tarjeta es robada, extraviada o notas algo inusual repórtalo de inmediato con Banrural al 2326-6810
- Protege tu información: Cuida siempre tu tarjeta, nunca compartas la información de esta ni los códigos de seguridad relacionados. BANRURAL nunca te los pedirá.
- Conoce tus tarifas: Mantente pendiente de las tasas de interés y otros cargos que pudieras incurrir con tu tarjeta de crédito. Encuéntralos publicados en las agencias Banrural y en este link. Si Banrural realiza un cambio en las condiciones del producto y no estás de acuerdo, tienes el derecho a comunicarte con Banrural.
- Denuncia: Si experimentas cobros excesivos, acoso o molestias relacionadas a tu tarjeta de crédito Banrural, informa de inmediato al banco para que puedan apoyarte.
Si tienes dudas o consultas, comunícate con nosotros al 2326-6810