En caso de clonación o consumos en internet no reconocidos sigue los siguientes pasos:
- Reporta tus transacciones no reconocidas llamando a nuestro centro de contacto 2297-8004 para que un agente pueda apoyarte a ingresar tu reclamo, luego recibirás un correo con el formulario que incluye las transacciones no reconocidas, debes firmarlo y enviarlo al correo: fraudestc@banrural.com.gt.
- Copia de DPI legible. Si no cuentas con DPI, puedes presentar una fotocopia de la reposición de Documentos Personales extraviados o robados.
*Debes estar al día en el pago de tu Seguro Respaldo.