PREGUNTAS FRECUENTES

Comunícate inmediatamente al 2326-6810 + Opción 1, y uno de nuestros agentes te ayudará con el bloqueo de tu Tarjeta de Crédito.

Banca Virtual y App Banrural

Si tienes una cuenta de ahorro o monetaria de Banrural, puedes hacer el pago de forma fácil y rápida desde tu Banca Virtual y App Banrural.

Encuentra la opción en la sección de “Pagos”, seleccionando la opción “Tarjeta de Crédito”.

ACH (Transferencias entre Bancos)

Podrás realizar los pagos de tu Tarjeta de Crédito Banrural desde una banca en línea de cualquier banco del sistema que no sea Banrural.

Para esto, busca la opción de “Transferencias ACH” o “Transferencias a otros Bancos”, afilia tu Tarjeta de Crédito Banrural y digita el monto que deseas pagar. Para más información visita o llama al banco desde donde deseas hacer la transferencia.

Caja Rural

Realiza el pago de tu Tarjeta de Crédito en quetzales en tu Caja Rural más cercana. Si deseas cancelar en dólares, solicita el traslado en nuestro Centro de Contacto llamando al 2326-6810. Recuerda:

• El monto mínimo que puedes pagar es de Q.50.00 y el monto máximo es de Q.3,000.00.
• Podrás hacer 2 transacciones al mes.

Cajero 5B

Ahora puedes pagar tu Tarjeta de Crédito Banrural en los Cajeros 5B. Es muy rápido, sólo debes seguir los pasos a continuación:

1. Acércate a un cajero 5B e ingresa tu Tarjeta de Crédito Banrural.
2. Coloca tu PIN o huella digital.
3. Selecciona la opción “Pago de Tarjeta”.
4. Si es la primera vez que utilizas el servicio, selecciona “Asociar” e ingresa la numeración completa de tu tarjeta.
5. Selecciona tu monto de pago. Puedes elegir entre Pago Mínimo, Pago de Contado, Monto variable, además de la moneda (quetzales o dólares)
6. Confirma tu pago y espera a que el cajero automático te imprima tu recibo.

Agencias Banrural

Puedes acercarte a una de nuestras más de 1,000 agencias en todo el país para realizar tu pago.

Haz clic aquí para conocer la ubicación de la Agencia Banrural más cercana.

Puedes usar tu tarjeta de crédito de tres formas:

• Como Medio de Pago: consiste en usar la tarjeta para realizar compra y retiros, pagando de contado el monto utilizado antes de la fecha de pago. Por ejemplo, esto puede significar que a final de mes*, pagarás el 100% de las compras y retiros que realizaste. Usando tu tarjeta de ésta manera podrás gozar de todos los beneficios de la tarjeta de crédito (como lo es la seguridad, comodidad de no usar efectivo, generación de Puntos Banrural, entre otros), sin generar intereses de financiamiento.
• Como Medio de Financiamiento: consiste en usar tu tarjeta de crédito para realizar compras y retiros, y pagarlas en un futuro. Por ejemplo, a final de mes* se generará un estado de cuenta, donde podrás ver el total de las compras y retiros realizados y tendrás la opción de pagar solo una parte de esas compras, y dejar un saldo pendiente para el siguiente mes o meses. Al usar tu tarjeta de esta manera pagarás un interés por financiamiento, pues tendrás la opción de pagar más adelante cuando tengas el efectivo disponible.
• Para Emergencias: No tienes efectivo y surgió un imprevisto, paga con tu Tarjeta de Crédito y podrás cubrir accidentes, compras de última hora, entre otros. Además, contamos con varias Asistencias y Seguros para el hogar y de salud, que te protegerán cuando lo necesites.

Para que tu experiencia sea siempre agradable, es importante que recuerdes:

• Cada vez que pagues con tu tarjeta de crédito en un comercio, es importante mantenerla a la vista.
• Cuando hagas una compra, revisa que el comprobante de compra tenga el monto correcto. También puedes revisar el mensajito de texto que enviaremos a tu celular con el detalle de tu compra.
• Realiza siempre al menos el pago mínimo de tu tarjeta, para mantener un buen historial crediticio y no caer en mora.
• Recuerda tu fecha de corte y tu fecha de pago, para evitar cobros adicionales.
• Revisa tu estado de cuenta para confirmar que el detalle de consumos esté correcto.
• Utiliza los mensajes de texto por transacción para tener el control de tus consumos o identificar consumos no reconocidos.

*Ejemplo con fines educativos. Revista tu estado de cuenta para conocer tu fecha de pago y saldo.

Con tu Tarjeta de Crédito Banrural puedes disfrutar de todos estos beneficios:

• Gana Puntos Banrural con cada compra que realices. Puedes cambiar tus puntos por efectivo para pagar el saldo de tu tarjeta, por millas del programa Lifemiles para viajar, o usarlos para hacer compras en comercios participantes.
• Tienes disponible Neocuotas para poder pagar tus compras de valor alto, en hasta 24 cuotas o meses, sin intereses, dependiendo del comercio.
• Disfruta de promociones nuevas y descuentos todos los meses en tus tiendas, restaurantes y comercios favoritos.
• Puedes realizar retiros de efectivo para cualquier emergencia en Agencias Banrural o en Cajeros Automáticos.
• No pagas intereses si haces tú pago de contado de forma puntual.
• Tienes hasta 55 días de crédito si realizas tu compra un día después del día de corte, para pagarla sin generar intereses.
• Cuentas con un seguro que te protege de robos, clonación y fraude.
• Si realizas tus pagos a tiempo y mantienes un buen historial crediticio, tendrás a tu disposición diferentes planes de financiamiento para realizar tus proyectos.
• Puedes solicitar Tarjetas Adicionales para tus familiares sin costo.
• Algunos bancos te cobran una membresía anual para poder tener una Tarjeta de Crédito. Con Tarjeta de Crédito Banrural, tu membresía es GRATIS.
• Puedes elegir entre varias asistencias o seguros que te pueden ayudar en tu día a día o en emergencias.
• Programas los pagos automáticos de tus servicios de luz, agua y teléfono, para no tener que preocuparte cada mes de hacer estos pagos.

Sirve para comprar productos, bienes y servicios que ofrecen las tiendas o comercios, ya sea en una tienda física o en una tienda en línea (internet). Con tu Tarjeta de Crédito también puedes realizar retiros en Agencias Banrural o Cajeros Automáticos.

Recuerda que, con una tarjeta de crédito, puedes pagar tus compras del día a día, como parqueos, café, mercado, almuerzo, luz, entre otras.  Te facilitará tus tareas diarias por ser una forma fácil, rápida y segura de pagar sin usar efectivo o cheques. Además, generará un Estado de Cuenta donde puedes llevar el control de tus compras mensuales y tu presupuesto de gastos.

También te brinda la seguridad y comodidad de tener dinero disponible cuando más lo necesites, como en una emergencia médica o para hacer una compra de valor alto, como el pago de estudios, compra de una moto, una estufa, televisor o para un viaje. Estos gastos los podrás financiar si no posees el dinero para pagarlos hoy.

El sobregiro es un beneficio de la Tarjeta de Crédito que permite al tarjetahabiente realizar compras por hasta un 15% adicional sobre el límite de crédito ortorgado, para que las compras no sean rechazadas por fondos insuficientes.

Utilizar el sobregiro de una tarjeta genera una comisión por sobregiro el cual será cargado en el estado de cuenta del cliente.

Por ejemplo: María tiene una Tarjeta de Crédito con un límite de Q10,000. Este mes María realizó varias compras con su tarjeta, por un total de Q11,000, sobregirándose Q1,000 por arriba de su límite de crédito que es Q10,000. María verá en su estado de cuenta un cobro por sobregiro por los Q1,000 que utilizó por arriba de su límite de crédito aprobado.

Ocurre cuando el tarjetahabiente no realiza el pago mínimo o total del estado de cuenta de su Tarjeta de Crédito en la fecha de pago establecida. Esto generará un cargo por pago tardío.

Ejemplo:
María tenía una tarjeta de crédito con fecha de pago el 10 de cada mes. Ella olvidó hacer el pago en esa fecha y lo realizó hasta el 12 de dicho mes. Como resultado, se considera que María hizo un pago tardío en su Tarjeta de Crédito y deberá pagar una tarifa por pago tardío.

La tasa de interés es el valor que se debe pagar por el financiamiento de una cantidad que se utiliza en una Tarjeta de Crédito. Esta tasa de interés se expresa en términos porcentuales y sobre una base de cálculo anual.

Ejemplo:
Juan tiene una Tarjeta de Crédito con una tasa de interés del 36% anual. Este mes, realizó una compra de Q1,000 en su tarjeta y no la pagó. Ahora Juan tendrá un saldo pendiente de Q1,000 más el interés acumulado. Si él no paga el saldo total al siguiente mes, seguirá acumulando intereses sobre el saldo pendiente.

Es un cargo que se aplica a partir de mora 30, es decir que se aplica si la cuenta no cubre el pago mínimo antes de la fecha de vencimiento. Se aplica al momento de corte de la cuenta y como su nombre lo indica es para cubrir los gastos que de las acciones que se realizan para gestionar el pago del saldo vencido (notificaciones, visitas, llamadas, etc.).

Ejemplo:
María tenía un saldo pendiente en su Tarjeta de Crédito desde el mes de enero. Actualmente ya pasaron 30 días y María aún no ha hecho su pago, por lo que el banco inició un proceso de gestión de cobranza para recuperar la deuda. Como consecuencia de estos procesos, se aplicó un cargo por gestión de cobranza de Q125 en su tarjeta de crédito.

Es la comisión por compra de criptomonedas (bitcoin, ethereum, USD Coin) o transferencias a billeteras de este tipo. El cálculo se realiza utilizando como base un porcentaje sobre el monto retirado con un monto mínimo de Q 15.00

Ejemplo:
María utilizó su Tarjeta de Crédito para comprar criptomonedas valoradas en Q500.00. En su estado de cuenta, María observará una comisión por transacción financiera de Q30.00 que representa el 6% de esta comisión.