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DE LA APLICACION BILLETERA DIGITAL “PAGO BANRURAL”.

El siguiente texto de terminos y condiciones no cuenta con tildes en las palabras, para evitar errores tecnicos en la presentación en pantalla.

PRIMERA: Terminos y Condicionesdd

La Aplicacion “PAGO BANRURAL”, que puede ser llamada indistintamente en este contrato como “Billetera Digital”, es una solucion de pago sin contacto o contactless  que permite efectuar pagos de forma facil, rapida y segura.

Los presentes terminos y condiciones, regulan el uso de la Billetera Digital al vincular una Tarjeta de Credito/Debito/Prepago Banrural Visa o Mastercard, de ahora en adelante  “Tarjeta Digitalizada”. Al descargar la Aplicacion y hacer “clic” en el botón de “acepto”, usted estara aceptando en forma expresa los Términos y Condiciones para el uso de la Billetera Digital, los cuales son vinculantes legalmente para cualquier Usuario. Por favor lea cuidadosamente estos Terminos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con ellos, por favor no continue descargando ni utilizando la Aplicacion.

Una vez vinculada la tarjeta a la Billetera Digital, la misma se podra utilizar en lugar de la tarjeta fisica, en cualquier terminal de pago que cuente con sistema Sin Contacto, contactless, de acercamiento o aproximación, o para pagar en comercios que acepten Codigos QR.

SEGUNDA: Funcionalidades de la Billetera Digital

A traves de la aplicacion, y una vez, consienta y acepte su afiliacion, usted podra realizar principalmente, lo siguiente:

  • Afiliacion de tarjetas de Credito/Debito/Prepago
  • Autenticacion de Usuario
  • Pagos con tecnologia sin contacto o NFC (near field communication) o con Codigo QR.
  • Incluir una tarjeta como favorita
  • Eliminacion de una tarjeta afiliada
  • Bloquear una tarjeta digital (token)
  • Funcionalidad de Pago Rapido
  • Consultar listado de las ultimas transacciones
  • Control de transacciones (Limite de transacciones por cuenta, eleccion de MCC (categoria de comercios) para transacciones)
  • Analisis de gastos (categorías en dónde está consumiendo)


TERCERA: Definiciones

Aplicacion: aplicacion que se descarga para usar la Billetera Digital “PAGO BANRURAL”.

Banrural: Banco de Desarrollo Rural, S.A.

Billetera Digital: es la aplicacion, habilitada para los dispositivos Android, que permite a los titulares de las tarjetas Credito/Debito/Prepago, digitalizarlas y usarlas en transacciones para efectuar pagos de forma facil, rapida y segura.

Tarjeta: son los medios de pago que el titular habilitara en la aplicacion, estas pueden ser Credito/Debito/Prepago. En el transcurso del presente contrato se podra distinguir unicamente como “Tarjeta”.

Usuario: tarjetahabiente que tenga un contrato vigente de tarjeta de credito o debito con Banrural.

Emisor: Persona juridica que pone a disposicion de un cliente, una Tarjeta de Crédito o Débito, quien, en el presente Contrato, es Banrural, y quien, en calidad de entidad de intermediacion financiera, emite Tarjetas haciendo efectivo el pago a los Establecimientos o Comercios Afiliados.

Autenticacion: es el proceso que debe seguir un usuario para tener acceso a los recursos de sistema, aplicacion, telefono inteligente, entre otros. Este proceso implica identificacion (decirle al sistema quien es) y autenticacion (demostrar que el usuario es quien dice ser). Los metodos de autenticacion para un telefono inteligente pueden ser, sin limitarse a estos: huella dactilar, reconocimiento facial, patron de ingreso, contraseña tradicional, entre otros.

Dispositivo movil: aparato pequeño, con algunas capacidades de procesamiento, con conexion permanente o intermitente a una red, con memoria limitada, que ha sido diseñado específicamente para una función. Para efectos de este contrato, se refiere a un telefono celular inteligente.

Datos moviles o datos de internet: es un modelo de provision y distribucion de la informacion en la cual los archivos de datos (incluyendo textos, imagenes, sonidos y videos) se ponen a disposicion de los clientes a traves de una red de internet.

Token: numero aleatoreo que se utiliza en lugar de la numeracion de la tarjeta (PAN), para aumentar la seguridad de las transacciones y compras.

Territorio: Guatemala

CUARTA: Registro, Vincular y eliminar una tarjeta

El usuario de la Billetera Digital, puede vincular y eliminar una o varias de sus tarjetas a la Billetera Digital desde su dispositivo movil Android. Para esto, primero debera descargar la aplicacion Pago Banrural en la tienda de aplicaciones moviles disponibles, y crear un PIN de acceso.

Para vincular una tarjeta a la Billetera Digital, el Usuario debera autenticarse ingresando su CUI (Codigo unico de identificacion). Banrural, enviara un OTP (código de seguridad) al telefono registrado del Usuario, quien debera ingresarlo en la aplicacion.  El Usuario podra elegir la o las tarjetas que desee vincular a la Billetera Digital.

El proceso de alta de tarjeta, permite vincular e incorporar una tarjeta fisica en la billetera digital. Por lo tanto, el uso de la Tarjeta Digitalizada en la Billetera Digital, tiene las mismas facultades y condiciones que una tarjeta fisica.

El Usuario puede eliminar la(s) tarjeta(s) vinculada(s) a su Billetera Digital en cualquier momento. Para eliminar una tarjeta de la Aplicacion Pago Banrural, el Usuario debe ingresar a la aplicacion y seleccionar la tarjeta que desea eliminar; se desplegara un menu, donde debera seleccionar la opcion “Eliminar tarjeta” y confirmar para proceder.

Sin perjuicio de lo establecido en el parrafo anterior, el Usuario reconoce y acepta que es responsable de todas las operaciones que realiza utilizando la Aplicacion. Tambien reconoce y acepta que, si permite que otra persona o personas utilicen la Aplicacion a traves de cualquier telefono movil en el cual haya descargado y validado con sus medios de autenticacion, o que al hacerles del conocimiento de sus medios de autenticación, es responsable de cualquier operación que esa persona haga, incluso si esa persona utiliza el servicio en exceso de lo que le autorizó a realizar o de las operaciones que surjan como consecuencia de que esa persona divulgue los medios de autenticación. Por lo tanto, acepta que el Emisor pueda cumplir con cualquier operación realizada por cualquier persona que acceda al servicio de pago con el teléfono móvil mediante la utilización de sus medios de autenticacion.

Así mismo, el Usuario se responsabiliza por el uso indebido que se haga de cualquier medio de autenticación utilizado en los canales electrónicos que el Emisor ofrece, y de las consecuencias que puedan derivarse del acceso a la información, cuentas, números de tarjeta y demás contenida en la Aplicacion. Así mismo, se responsabiliza por cualquier operación realizada por terceros que conozcan los medios de autenticación sea cual fuere el medio por el que los obtuvieron.

QUINTA: Seguridad y obligaciones del Usuario.

Salvo los casos establecidos especificamente en el seguro del tarjetahabiente, el Usuario sera responsable de todas las operaciones que se realicen con la Billetera Digital, y no podra desconocerlas.  

El Usuario se obliga a no usar la aplicacion con fines fraudulentos o similares, asi como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Banrural.  El Usuario se compromete a no realizar actos que puedan impedir, de cualquier forma, la utilizacion normal y el funcionamiento de la Aplicacion. 

A efectos de la utilizacion de la Billetera Digital, el Usuario acepta y manifiesta de forma expresa, con la acepcion de las condiciones de uso aqui contenidas, que tiene conocimiento que cualquier persona que pueda desbloquear el dispositivo movil, tendra acceso a su informacion digital y por lo tanto podra realizar transacciones usando las tarjetas digitalizadas en la Billetera Digital.

El Usuario que vincule una Tarjeta de Credito/Debito/Prepago Banrural Visa o Mastercard a la cuenta registrada en la Billetera Digital en cualquier dispositivo, seran responsables de asegurar que:

– Solo la huella del tarjetahabiente se encuentre registrada en el dispositivo (y no existan otras huellas digitales de terceras personas);

– Solo el reconocimiento facial del tarjetahabiente este registrado para desbloquear el dispositivo.  

– La Billetera Digital del Usuario no sea compartida con terceros y solo sea utilizada por el tarjetahabiente Banrural.

– Cada tarjetahabiente resguarda el codigo secreto de su dispositivo movil con la misma diligencia con que resguarda sus claves de acceso a la banca virtual Banrural o cualquier otra aplicacion vinculada (clave secreta o clave de internet, etc.), mediante acciones como:

– No compartirla con terceros.

– No llevar un registro de la clave dentro del dispositivo o cualquier otro elemento de confianza que pueda ser objeto de hurto o robo.

– No seleccionar una clave secreta poco segura (Ej. fecha de nacimiento del titular).

– No actuar negligentemente respecto de la seguridad de sus claves secretas.

– Mantener el dispositivo en un lugar seguro, incluyendo su bloqueo cuando no se encuentre bajo su guarda.

– Resetear el dispositivo al formato de fabrica previa eliminacion de toda vinculacion con tarjetas antes de deshacerse del mismo, así como realizar las siguientes acciones:

En los casos que una huella digital o el reconocimiento facial de un tercero esten registrados en el mismo dispositivo movil del Usuario, deberan asegurar que esta huella digital o el reconocimiento facial sean eliminados.

En cualquier momento, el Usuario podra eliminar o suspender la Tarjeta desde la funcionalidad de la Billetera Digital.

El Usuario debera comunicarse con Banrural para dar aviso inmediatamente al telefono 23266810 o PBX 1720, en los siguientes casos:

– Si su dispositivo se encuentra extraviado o ha sido hurtado y/o robado.

– Si tiene sospechas de que hubo un ataque de seguridad en relacion al dispositivo o en la Billetera Digital, o bien, si un tercero no autorizado ha utilizado su codigo y/o clave secreta, o cualquier otra credencial para entrar a su Billetera Digital.

– Si su(s) tarjeta(s) ha(n) sido extraviada(s) o ha(n) sido hurtada(s) y/o robada(s).

En base al aviso del Usuario a Banrural relacionado con alguna de las hipotesis mencionadas en el parrafo anterior, Banrural suspendera el uso de la Tarjeta Digitalizada. Ademas, Banrural suspendera dicho uso cuando el Usuario lo solicite expresamente.

El Usuario es el unico responsable de mantener la confidencialidad de su Usuario, su cuenta, su contraseña y la informacion necesaria para utilizar la Billetera Digital. El Usuario tambien es responsable de restringir el acceso a los dispositivos. Banrural no se hace responsable por el uso inadecuado que el Usuario realice de la Billetera Digital. El Usuario libera a Banrural de cualquier responsabilidad por usos inadecuados en la Billetera Digital o por actos de descuido y negligencia de parte del Usuario.

SEXTA: Comisiones o Cargos.

Banrural no cobrara al Usuario comisiones ni cargos por vincular, eliminar o adicionar las tarjetas que el usuario desee a la Billetera Digital, sin perjuicio de que el Usuario sera responsable por cualquier cargo o gasto que se origine como consecuencia del uso cotidiano de la Billetera Digital, tal y como la utilizacion de datos moviles asociados a su compañia telefonica.

SEPTIMA: Suspension y terminacion de la Billetera Digital.

Banrural puede bloquear, suspender o poner termino a la vinculacion de la(s) tarjeta(s) digitalizada(s) del Usuario en la Billetera Digital en los siguientes casos:

  • Si Banrural sospecha la existencia de fraude, ya sea a consecuencia de la utilizacion de la tarjeta como del dispositivo;
  • Si la tarjeta del Usuario se encuentra bloqueada;
  • Si el Usuario se encuentra en mora de pagar su tarjeta;
  • Si asi lo dispone la normativa vigente;
  • Si Banrural es instruido por su procesador o por Visa o Mastercard, por sospecha de fraude; y
  • Si los acuerdos de Banrural con el proveedor de la Billetera Digital finalizan o son suspendidos.

El Usuario podra en cualquier momento eliminar su cuenta o desinstalar la Aplicacion si asi lo cree conveniente sin comunicacion previa a Banrural, bajo su unica y exclusiva responsabilidad. Para eliminar una cuenta de la Aplicacion App Pago Banrural, el Usuario debe ingresar a la aplicacion y seleccionar “Olvide mi PIN”; seguidamente deberá presionar el botón “Eliminar datos de la Aplicacion” y confirmar.

Banrural se reserva el derecho de retirar la aplicacion del mercado cuando lo estime conveniente y a su unica discrecion y sin necesidad de previo aviso al Usuario.

OCTAVA: Informacion y Politica de Privacidad.

Banrural, Visa y/o Mastercard podran guardar informacion relacionada al dispositivo (incluida la version de la aplicacion, modelo y dispositivo, sistema operativo e informacion de seguridad, incluyendo los casos en que la informacion sea obtenida por medio de acceso remoto) con las siguientes finalidades:

  • Para asegurar que la tarjeta digital del Usuario funcione apropiadamente en la Billetera Digital.
  • Por motivo de seguridad e identificacion de fraude.
  • Para que Banrural pueda realizar mejoras en el servicio.

 

Ademas, Banrural, su procesador, Visa y/o Mastercard puede intercambiar informacion:

  • Para permitir el uso de la Tarjeta Digitalizada con la Billetera Digital y para mejorar su servicio.
  • Sobre personas involucradas en violacion de seguridad o fraude.

 

Los datos relacionados con el numero de tarjeta y datos sensibles no se almacenan en la Billetera Digital, sino que se almacenan datos en forma encriptada, segura y con un identificador diferente al numero de tarjeta (Token). Esta informacion es la que se transfiere al dispositivo electronico habilitado mediante comunicacion inalambrica.

Banrural podra obtener, mediante la Aplicacion, información personal del Usuario relacionada con datos personales, tales como nombres y apellidos, direccion de correo electronico, direccion fisica, numero de telefono, posicion geografica, y otra informacion que puede ser utilizada para contactarlo y/o prestar de una manera eficiente los servicios que han sido requeridos a través de la Aplicacion. Asi mismo, podra obtener informacion financiera. Toda la informacion proporcionada por el Usuario y su dispositivo será para uso exclusivo e interno de Banrural.

Banrural podra compartir la informacion personal, confidencial o aquella generada por el dispositivo del Usuario, cuando la misma sea requerida legalmente mediante orden judicial competente, Superintendencia de Administracion Tributaria, Ministerio Público, entidades crediticias y/o regulatorias o practicas bancarias establecidas.

Banrural podra utilizar toda la información ingresada por el Usuario y generada por su actividad transaccional con el objeto de hacerle llegar promociones, realizar analisis crediticio, gestiones de contacto, actividades de marketing y también analisis o estudios relacionados al comportamiento del consumidor.

NOVENA: Billetera Digital.

La Billetera Digital no es proveida por Banrural. La obligacion de Banrural respecto a la funcionalidad de la Billetera Digital se limita a entregar de forma segura la informacion, permitiendo la utilizacion de la tarjeta del Usuario en el dispositivo.

Banrural no es responsable del uso, funcionalidad o disponibilidad de la Billetera Digital, de cualquier dispositivo, de la disponibilidad de lectores contactless o “sin contacto” compatibles en diferentes puntos de venta, de la disponibilidad de aplicaciones para cobro con Codigo QR, o de un nivel de servicio reducido producto de la falla en la comunicacion por terceros y proveedores de red.

Banrural no garantiza la aceptación de medios de pago Sin Contacto en ningún comercio o establecimiento.

DECIMA: Derechos de Propiedad Intelectual

El uso de los servicios ofrecidos a traves de la Aplicacion no extiende de ninguna manera licencia, representacion o copropiedad para ninguna parte del software, diseño grafico, funcionalidades y cualquiera de las partes que componen la Aplicacion. El Usuario solo podra utilizar la Aplicacion para los fines estrictamente relacionados en estos Terminos y Condiciones.

Como Usuario tiene prohibido utilizar cualquier derecho de propiedad intelectual sin la debida autorización de Banrural. Tampoco podra: reproducir, modificar, adaptar, distribuir o publicar cualquier derecho de propiedad intelectual sin la previa autorizacion de su titular; descompilar y aplicar ingenieria a la inversa a la Aplicacion; extraer o intentar extraer en forma parcial o total los datos e informacion de la Aplicacion.

DECIMA PRIMERA: Ley Aplicable

Los Terminos y Condiciones se interpretaran y regiran de acuerdo con las leyes de la Republica de Guatemala.

DECIMA SEGUDA: Modificaciones a estos terminos y condiciones.

Banrural podra modificar los presentes Terminos y Condiciones, asi como cualquier informacion relacionada al uso del servicio de la Billetera Digital, en cualquier momento en los casos en que sea necesario, con el fin de mejorar el servicio.

Dichas modificaciones nunca impondran al Usuario mayores responsabilidades respecto de las transacciones ya realizadas, en relacion con el uso de la o las tarjetas a traves de la Billetera Digital.

Si alguna de las disposiciones contenidas en estos Terminos y Condiciones dejara de ser aplicable de acuerdo a la normativa vigente, ello no impedira que el resto de ellas continuen provocando todos sus efectos.

Banrural le informara, cuando corresponda, cualquier modificacion o actualizacion de los Terminos y Condiciones y solicitara su consentimiento. Asi mismo, cuando ingrese a la Aplicacion podra encontrar cualquier actualizacion o modificacion, los cuales deberan ser aceptados previamente a utilizar nuestros servicios.

Salvo en el caso de que haya contradicciones con las condiciones anteriores, seran de aplicacion las condiciones del contrato marco de emision de tarjetas.