Este es un espacio donde aprenderás todo lo que necesitas saber para aprovechar al máximo tu Tarjeta de Crédito Banrural, de forma segura y responsable.
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Ponte Pilas
Tu Tarjeta de Crédito Banrural puede ayudarte de muchas formas, pero es importante saber cómo funciona.
Ponte pilas y aprende todo lo que necesitas para usar correctamente tu Tarjeta.
Riesgos tecnológicos al usar tu tarjeta
La tecnología facilita muchas cosas, pero también puede ser una vía para fraudes si no se toman las precauciones necesarias. Estos son algunos de los riesgos más comunes que debes conocer:
- Phishing: Correos o llamadas que se hacen pasar por instituciones confiables para que compartas datos como contraseñas o el número de tu tarjeta.
- Smishing: Mensajes de texto que buscan engañarte para que ingreses a enlaces maliciosos o compartas información personal.
- Malware: Programas dañinos que se instalan sin que lo notes, roban datos o afectan el funcionamiento de tus dispositivos.
- Tiendas en línea fraudulentas: Sitios falsos que simulan ser empresas legítimas (como bancos o comercios conocidos) para obtener tu información. Revisa siempre que la página sea segura antes de comprar.
¿Cuánto tiempo tarda Banrural en resolver un reclamo relacionado con mi tarjeta de crédito?
Depende del tipo de reclamo que presentes:
- Si se trata de un reclamo general o una inconformidad relacionada con tu tarjeta (ejemplo: un problema operativo), Banrural ofrece en promedio 15 días para brindarte una respuesta por escrito.
- Si tienes un reclamo relacionado a uno o más cargos reflejados en tu estado de cuenta, como parte de una investigación formal, el proceso puede tomar entre 30 a 90 días. Durante este tiempo:
- No se aplicarán intereses ni recargos sobre el monto involucrado en el reclamo.
- No haremos ninguna reducción a tu límite de crédito
- No se procederá con el bloqueo de tu tarjeta (salvo que nos indiques caso de robo, perdida o fraude).
Toma en cuenta que, si el reclamo no procede, se aplicará el interés correspondiente por el tiempo asignado.
En ambos casos, te acompañaremos dando el seguimiento oportuno para resolver tu situación de forma clara y segura.
¿Cómo recargar tiempo de aire?
Recargar tiempo de aire desde tu App Banrural con tu Tarjeta de Crédito Banrural es muy fácil, solo debes seguir estos pasos:
- Ingresa a tu App Banrural
- Selecciona en el menú la opción «Pagos» y después «servicios»
- Ingresa a «telefonía» y selecciona la compañía a la que perteneces
- Ingresa tu número de teléfono y selecciona tu Tarjeta de Crédito Banrural
- Selecciona la recarga que necesitas y por último confirma tu pago con el código enviado por SMS
¡Listo! Recarga tiempo de aire cuando quieras
¿Qué es una Tarjeta de Crédito?
Es una tarjeta bancaria de plástico, con la que puedes comprar en tus tiendas o comercios favoritos y retirar efectivo, pagándolos en un futuro. Por esta razón una tarjeta de crédito se considera un préstamo o financiamiento.
Las tarjetas de crédito funcionan como un préstamo revolvente, que funciona con una línea de crédito. Te explicamos con el siguiente ejemplo:
Si tienes una tarjeta de crédito con línea de crédito con límite autorizado de Q10,000 y realizas una compra de Q2,000, tu disponible actual para compras será de Q8,000 y tendrás un saldo por pagar (o una deuda) de Q2,000. Pero si pagas los Q2,000, tendrás los Q10,000 disponibles nuevamente para compras y tu saldo a pagar o deuda será Q0.00. Es decir, puede usar el límite varias veces de forma revolvente, siempre y cuando realices los pagos correspondientes.*
Al usar una tarjeta de crédito aceptas que tu Banco pueda cobrar un porcentaje, tasa de interés o tarifas administrativas por el dinero prestado y el servicio recibido.
Recuerda: uno de los principales beneficios de tener una tarjeta de crédito es poder realizar compras hoy, incluso cuando no tengas el dinero para pagarlas, ya que podrás pagarlas en un futuro.
Todos los meses recibirás por correo electrónico tu estado de cuenta, donde podrás ver el detalle de las compras, retiros que realizaste, otros cargos que apliquen y tu límite de crédito. También encontrarás el saldo total al corte, que deberás pagar y la última fecha que tienes para realizar el pago.
*Ejemplo con fines educativos, representando pagos al contado.
Otras ventajas de usar una Tarjeta de Crédito son:
1- Puedes usarla como medio de pago para no utilizar dinero en efectivo o cheque.
2- Puedes usarla para financiar gastos de alguna emergencia o una compra de alto valor como un televisor, estufa o boleto aéreo.
3- Es una forma limpia y segura de pagar usando la tecnología Sin Contacto, por lo que es una medida preventiva de contagio de enfermedades.
4- Te ofrece beneficios adicionales como poder pagar una compra en cuotas o ganar Puntos Banrural por tus consumos, que luego podrás canjear como cashback, viajes, o nuevas compras.
5- Te permite construir un historial crediticio que luego puede servirte para solicitar un préstamo de auto o vivienda y demostrar que eres una persona responsable con tus finanzas.
Nuestras Tarjetas de Crédito Banrural cuentan con tres tecnologías con las que puedes realizar tus transacciones: por banda magnética (en la parte trasera de la tarjeta) deslizándola en la terminal de pago o POS; por chip electrónico, insertando la tarjeta en el POS; y la tecnología “Sin Contacto”, con la que solo debes acercar la tarjeta al POS para realizar el pago.
También puedes vincular tus Tarjetas Banrural a billeteras digitales como Apple Pay o Google™ Pay para pagar directamente desde tu celular o reloj inteligente de forma fácil, segura y sin necesidad de llevar la tarjeta física contigo.
¿Para qué sirve una Tarjeta de Crédito?
Sirve para comprar productos, bienes y servicios que ofrecen las tiendas o comercios, ya sea en una tienda física o en una tienda en línea (internet). Con tu Tarjeta de Crédito también puedes realizar retiros en Agencias Banrural o Cajeros Automáticos.
Recuerda que, con una tarjeta de crédito, puedes pagar tus compras del día a día, como parqueos, café, mercado, almuerzo, luz, entre otras. Te facilitará tus tareas diarias por ser una forma fácil, rápida y segura de pagar sin usar efectivo o cheques. Además, generará un Estado de Cuenta donde puedes llevar el control de tus compras mensuales y tu presupuesto de gastos.
También te brinda la seguridad y comodidad de tener dinero disponible cuando más lo necesites, como en una emergencia médica o para hacer una compra de valor alto, como el pago de estudios, compra de una moto, una estufa, televisor o para un viaje. Estos gastos los podrás financiar si no posees el dinero para pagarlos hoy.
¿Qué es un Límite de Crédito?
El Límite de Crédito es el monto máximo autorizado de la línea de crédito que el banco autoriza al tarjetahabiente, para que utilice con su Tarjeta de Crédito para realizar compras o retiros, conforme a las condiciones estipuladas en el contrato. Este monto lo establece el Banco según un análisis crediticio que realiza de tus ingresos.
El límite de una tarjeta de crédito funciona como un préstamo revolvente. Te explicamos con el siguiente ejemplo:
Si tienes una tarjeta de crédito con un límite de crédito autorizado de Q10,000 y realizas una compra de Q2,000, tu disponible actual para compras será de Q8,000 y tendrás un saldo por pagar (o una deuda) de Q2,000. Pero si pagas los Q2,000, tendrás los Q10,000 disponibles nuevamente para compras y tu saldo a pagar o deuda será Q0.00. Es decir, puedes usar el límite de crédito varias veces de forma revolvente, siempre y cuando realices los pagos correspondientes. *
Tu límite de crédito disminuirá conforme lo vayas utilizando para realizar compras o retiros, y volverá a su monto original al momento que realices pagos.
Si en algún momento realizas varias compras que superan tu límite de crédito, es probable que, como beneficio, el Banco te permita realizar la compra en ese momento. Sin embargo, deberás pagar un cargo por “sobregiro”, por lo que es importante que lleves un control de tus consumos para evitar esta situación.
Puedes consultar tu Límite de Crédito en tu Estado de Cuenta, en la Banca Virtual, App Banrural, WhatsApp Corporativo o llamándonos al 2326-6810 + Opción 2.
Si deseas aumentar tu límite de crédito, comunícate a nuestro Centro de Contacto, al 2326-6810, o escríbenos al correo atp@banrural.com.gt donde un asesor te dará información personalizada.
*Ejemplo con fines educativos sobre el uso del crédito revolvente.
¿Cuáles son las tarjetas de crédito que ofrece Banrural?
En Banrural contamos con una tarjeta para cada etapa de tu vida. Todas respaldadas por VISA o Mastercard, así que puedes usarlas en Guatemala y en todo el mundo.
Te invitamos a conocer cada una de nuestras tarjetas y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades o estilo de vida. También podrás consultar los requisitos y documentos para solicitarla de forma fácil y rápida:
¿Cuáles son los beneficios de tener una Tarjeta de Crédito Banrural?
Con tu Tarjeta de Crédito Banrural puedes disfrutar de todos estos beneficios:
- Gana Puntos Banrural con cada compra que realices. Puedes cambiar tus puntos por efectivo para pagar el saldo de tu tarjeta, por millas del programa Lifemiles para viajar, o usarlos para hacer compras en comercios participantes.
- Tienes disponible Neocuotas para poder pagar tus compras de valor alto, en hasta 24 cuotas o meses, sin intereses, dependiendo del comercio.
- Disfruta de promociones nuevas y descuentos todos los meses en tus tiendas, restaurantes y comercios favoritos.
- Puedes realizar retiros de efectivo para cualquier emergencia en Agencias Banrural o en Cajeros Automáticos.
- No pagas intereses si haces tú pago de contado de forma puntual.
- Tienes hasta 55 días de crédito si realizas tu compra un día después del día de corte, para pagarla sin generar intereses.
- Cuentas con un seguro que te protege de robos, clonación y fraude.
- Si realizas tus pagos a tiempo y mantienes un buen historial crediticio, tendrás a tu disposición diferentes planes de financiamiento para realizar tus proyectos.
- Puedes solicitar Tarjetas Adicionales para tus familiares sin costo.
- Algunos bancos te cobran una membresía anual para poder tener una Tarjeta de Crédito. Con Tarjeta de Crédito Banrural, tu membresía es GRATIS.
- Puedes elegir entre varias asistencias o seguros que te pueden ayudar en tu día a día o en emergencias.
- Programas los pagos automáticos de tus servicios de luz, agua y teléfono, para no tener que preocuparte cada mes de hacer estos pagos.
Mira estos tutoriales y aprende todo sobre tu Tarjeta de Crédito Banrural
Sácale el jugo
Tu Tarjeta de Crédito es más que solo una forma de pagar. Con ella puedes ganar puntos, hacer compras en cuotas, usar billeteras digitales y mucho más.
¡En esta sección descubrirás todos los beneficios que puedes aprovechar!
Riesgos tecnológicos al usar tu tarjeta
La tecnología facilita muchas cosas, pero también puede ser una vía para fraudes si no se toman las precauciones necesarias. Estos son algunos de los riesgos más comunes que debes conocer:
- Phishing: Correos o llamadas que se hacen pasar por instituciones confiables para que compartas datos como contraseñas o el número de tu tarjeta.
- Smishing: Mensajes de texto que buscan engañarte para que ingreses a enlaces maliciosos o compartas información personal.
- Malware: Programas dañinos que se instalan sin que lo notes, roban datos o afectan el funcionamiento de tus dispositivos.
- Tiendas en línea fraudulentas: Sitios falsos que simulan ser empresas legítimas (como bancos o comercios conocidos) para obtener tu información. Revisa siempre que la página sea segura antes de comprar.
¿Cuánto tiempo tarda Banrural en resolver un reclamo relacionado con mi tarjeta de crédito?
Depende del tipo de reclamo que presentes:
- Si se trata de un reclamo general o una inconformidad relacionada con tu tarjeta (ejemplo: un problema operativo), Banrural ofrece en promedio 15 días para brindarte una respuesta por escrito.
- Si tienes un reclamo relacionado a uno o más cargos reflejados en tu estado de cuenta, como parte de una investigación formal, el proceso puede tomar entre 30 a 90 días. Durante este tiempo:
- No se aplicarán intereses ni recargos sobre el monto involucrado en el reclamo.
- No haremos ninguna reducción a tu límite de crédito
- No se procederá con el bloqueo de tu tarjeta (salvo que nos indiques caso de robo, perdida o fraude).
Toma en cuenta que, si el reclamo no procede, se aplicará el interés correspondiente por el tiempo asignado.
En ambos casos, te acompañaremos dando el seguimiento oportuno para resolver tu situación de forma clara y segura.
¿Cómo recargar tiempo de aire?
Recargar tiempo de aire desde tu App Banrural con tu Tarjeta de Crédito Banrural es muy fácil, solo debes seguir estos pasos:
- Ingresa a tu App Banrural
- Selecciona en el menú la opción «Pagos» y después «servicios»
- Ingresa a «telefonía» y selecciona la compañía a la que perteneces
- Ingresa tu número de teléfono y selecciona tu Tarjeta de Crédito Banrural
- Selecciona la recarga que necesitas y por último confirma tu pago con el código enviado por SMS
¡Listo! Recarga tiempo de aire cuando quieras
¿Qué es una Tarjeta de Crédito?
Es una tarjeta bancaria de plástico, con la que puedes comprar en tus tiendas o comercios favoritos y retirar efectivo, pagándolos en un futuro. Por esta razón una tarjeta de crédito se considera un préstamo o financiamiento.
Las tarjetas de crédito funcionan como un préstamo revolvente, que funciona con una línea de crédito. Te explicamos con el siguiente ejemplo:
Si tienes una tarjeta de crédito con línea de crédito con límite autorizado de Q10,000 y realizas una compra de Q2,000, tu disponible actual para compras será de Q8,000 y tendrás un saldo por pagar (o una deuda) de Q2,000. Pero si pagas los Q2,000, tendrás los Q10,000 disponibles nuevamente para compras y tu saldo a pagar o deuda será Q0.00. Es decir, puede usar el límite varias veces de forma revolvente, siempre y cuando realices los pagos correspondientes.*
Al usar una tarjeta de crédito aceptas que tu Banco pueda cobrar un porcentaje, tasa de interés o tarifas administrativas por el dinero prestado y el servicio recibido.
Recuerda: uno de los principales beneficios de tener una tarjeta de crédito es poder realizar compras hoy, incluso cuando no tengas el dinero para pagarlas, ya que podrás pagarlas en un futuro.
Todos los meses recibirás por correo electrónico tu estado de cuenta, donde podrás ver el detalle de las compras, retiros que realizaste, otros cargos que apliquen y tu límite de crédito. También encontrarás el saldo total al corte, que deberás pagar y la última fecha que tienes para realizar el pago.
*Ejemplo con fines educativos, representando pagos al contado.
Otras ventajas de usar una Tarjeta de Crédito son:
1- Puedes usarla como medio de pago para no utilizar dinero en efectivo o cheque.
2- Puedes usarla para financiar gastos de alguna emergencia o una compra de alto valor como un televisor, estufa o boleto aéreo.
3- Es una forma limpia y segura de pagar usando la tecnología Sin Contacto, por lo que es una medida preventiva de contagio de enfermedades.
4- Te ofrece beneficios adicionales como poder pagar una compra en cuotas o ganar Puntos Banrural por tus consumos, que luego podrás canjear como cashback, viajes, o nuevas compras.
5- Te permite construir un historial crediticio que luego puede servirte para solicitar un préstamo de auto o vivienda y demostrar que eres una persona responsable con tus finanzas.
Nuestras Tarjetas de Crédito Banrural cuentan con tres tecnologías con las que puedes realizar tus transacciones: por banda magnética (en la parte trasera de la tarjeta) deslizándola en la terminal de pago o POS; por chip electrónico, insertando la tarjeta en el POS; y la tecnología “Sin Contacto”, con la que solo debes acercar la tarjeta al POS para realizar el pago.
También puedes vincular tus Tarjetas Banrural a billeteras digitales como Apple Pay o Google™ Pay para pagar directamente desde tu celular o reloj inteligente de forma fácil, segura y sin necesidad de llevar la tarjeta física contigo.
¿Para qué sirve una Tarjeta de Crédito?
Sirve para comprar productos, bienes y servicios que ofrecen las tiendas o comercios, ya sea en una tienda física o en una tienda en línea (internet). Con tu Tarjeta de Crédito también puedes realizar retiros en Agencias Banrural o Cajeros Automáticos.
Recuerda que, con una tarjeta de crédito, puedes pagar tus compras del día a día, como parqueos, café, mercado, almuerzo, luz, entre otras. Te facilitará tus tareas diarias por ser una forma fácil, rápida y segura de pagar sin usar efectivo o cheques. Además, generará un Estado de Cuenta donde puedes llevar el control de tus compras mensuales y tu presupuesto de gastos.
También te brinda la seguridad y comodidad de tener dinero disponible cuando más lo necesites, como en una emergencia médica o para hacer una compra de valor alto, como el pago de estudios, compra de una moto, una estufa, televisor o para un viaje. Estos gastos los podrás financiar si no posees el dinero para pagarlos hoy.
¿Qué es un Límite de Crédito?
El Límite de Crédito es el monto máximo autorizado de la línea de crédito que el banco autoriza al tarjetahabiente, para que utilice con su Tarjeta de Crédito para realizar compras o retiros, conforme a las condiciones estipuladas en el contrato. Este monto lo establece el Banco según un análisis crediticio que realiza de tus ingresos.
El límite de una tarjeta de crédito funciona como un préstamo revolvente. Te explicamos con el siguiente ejemplo:
Si tienes una tarjeta de crédito con un límite de crédito autorizado de Q10,000 y realizas una compra de Q2,000, tu disponible actual para compras será de Q8,000 y tendrás un saldo por pagar (o una deuda) de Q2,000. Pero si pagas los Q2,000, tendrás los Q10,000 disponibles nuevamente para compras y tu saldo a pagar o deuda será Q0.00. Es decir, puedes usar el límite de crédito varias veces de forma revolvente, siempre y cuando realices los pagos correspondientes. *
Tu límite de crédito disminuirá conforme lo vayas utilizando para realizar compras o retiros, y volverá a su monto original al momento que realices pagos.
Si en algún momento realizas varias compras que superan tu límite de crédito, es probable que, como beneficio, el Banco te permita realizar la compra en ese momento. Sin embargo, deberás pagar un cargo por “sobregiro”, por lo que es importante que lleves un control de tus consumos para evitar esta situación.
Puedes consultar tu Límite de Crédito en tu Estado de Cuenta, en la Banca Virtual, App Banrural, WhatsApp Corporativo o llamándonos al 2326-6810 + Opción 2.
Si deseas aumentar tu límite de crédito, comunícate a nuestro Centro de Contacto, al 2326-6810, o escríbenos al correo atp@banrural.com.gt donde un asesor te dará información personalizada.
*Ejemplo con fines educativos sobre el uso del crédito revolvente.
¿Cuáles son las tarjetas de crédito que ofrece Banrural?
En Banrural contamos con una tarjeta para cada etapa de tu vida. Todas respaldadas por VISA o Mastercard, así que puedes usarlas en Guatemala y en todo el mundo.
Te invitamos a conocer cada una de nuestras tarjetas y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades o estilo de vida. También podrás consultar los requisitos y documentos para solicitarla de forma fácil y rápida:
¿Cuáles son los beneficios de tener una Tarjeta de Crédito Banrural?
Con tu Tarjeta de Crédito Banrural puedes disfrutar de todos estos beneficios:
- Gana Puntos Banrural con cada compra que realices. Puedes cambiar tus puntos por efectivo para pagar el saldo de tu tarjeta, por millas del programa Lifemiles para viajar, o usarlos para hacer compras en comercios participantes.
- Tienes disponible Neocuotas para poder pagar tus compras de valor alto, en hasta 24 cuotas o meses, sin intereses, dependiendo del comercio.
- Disfruta de promociones nuevas y descuentos todos los meses en tus tiendas, restaurantes y comercios favoritos.
- Puedes realizar retiros de efectivo para cualquier emergencia en Agencias Banrural o en Cajeros Automáticos.
- No pagas intereses si haces tú pago de contado de forma puntual.
- Tienes hasta 55 días de crédito si realizas tu compra un día después del día de corte, para pagarla sin generar intereses.
- Cuentas con un seguro que te protege de robos, clonación y fraude.
- Si realizas tus pagos a tiempo y mantienes un buen historial crediticio, tendrás a tu disposición diferentes planes de financiamiento para realizar tus proyectos.
- Puedes solicitar Tarjetas Adicionales para tus familiares sin costo.
- Algunos bancos te cobran una membresía anual para poder tener una Tarjeta de Crédito. Con Tarjeta de Crédito Banrural, tu membresía es GRATIS.
- Puedes elegir entre varias asistencias o seguros que te pueden ayudar en tu día a día o en emergencias.
- Programas los pagos automáticos de tus servicios de luz, agua y teléfono, para no tener que preocuparte cada mes de hacer estos pagos.
Mira estos tutoriales para ser un experto en el uso de tus Tarjetas Banrural
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