Este es un espacio donde aprenderás todo lo que necesitas saber para aprovechar al máximo tu Tarjeta de Crédito Banrural, de forma segura y responsable.
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Ponte Pilas
Tu Tarjeta de Crédito Banrural puede ayudarte de muchas formas, pero es importante saber cómo funciona.
Ponte pilas y aprende todo lo que necesitas para usar correctamente tu Tarjeta.
¿Qué debo saber antes de canjear mis Puntos Banrural por Millas?
- Debes conocer tu número Lifemiles, si no lo conoces mira este tutorial aquí.
- Primero debes canjear tus puntos a millas, y luego, desde el portal o app de Lifemiles (lifemiles.com) puedes canjearlos por boletos aéreos, hospedaje, alquiler de autos, cruceros, etc.
¿Qué debo saber antes de canjear mis Puntos Banrural por Superpacks?
- Solo se puede a números prepago Claro.
- Revisa bien el número de celular para evitar inconvenientes.
- Consulta los Superpacks disponibles aquí.
¿En cuánto tiempo se realiza el canje de Puntos si lo hago desde la App Banrural?
Los canjes de puntos por Cashback, Millas Lifemiles y Superpacks se acreditarán de forma inmediata.
¿Cuál es el paso a paso para canjear los puntos en la App Banrural?
- Ingresa a tu App Banrural
- Selecciona “Menú”, “Ver todo el menú”, “Gestiones” y “Tarjeta de Crédito”.
- Selecciona “Canje de Puntos”.
- Selecciona el tipo de canje de tu interés.
- Ingresa toda la información requerida.
- ¡Listo! Tu canje fue realizado con éxito.
¿Qué tipos de canjes se pueden realizar en la App Banrural?
Los tipos de canjes que se pueden realizar son los siguientes:
- Canje por millas Lifemiles.
- Canje por Cashback.
- Canje por Superpacks.
¿Cómo puedo realizar un aviso de viaje?
Para realizar un aviso de viaje debes realizar los siguientes pasos en tu App Banrual:
- Ingresa a tu “App Banrural”.
- Selecciona “Menú” y “Ver todo el menú”.
- Selecciona “Gestiones” y “Tarjeta de crédito o débito”.
- Selecciona “Aviso de viaje”.
- Selecciona la tarjeta, fechas y países.
- ¡Listo! Tu aviso de viaje fue realizado con éxito.
Recuerda que también puedes realizar tu aviso de viaje a través de nuestro canal de servicio al cliente, mediante llamada directa al 2326-6810 o comunicándote por WhatsApp al 2326-6810.
Riesgos tecnológicos al usar tu tarjeta
La tecnología facilita muchas cosas, pero también puede ser una vía para fraudes si no se toman las precauciones necesarias. Estos son algunos de los riesgos más comunes que debes conocer:
- Phishing: Correos o llamadas que se hacen pasar por instituciones confiables para que compartas datos como contraseñas o el número de tu tarjeta.
- Smishing: Mensajes de texto que buscan engañarte para que ingreses a enlaces maliciosos o compartas información personal.
- Malware: Programas dañinos que se instalan sin que lo notes, roban datos o afectan el funcionamiento de tus dispositivos.
- Tiendas en línea fraudulentas: Sitios falsos que simulan ser empresas legítimas (como bancos o comercios conocidos) para obtener tu información. Revisa siempre que la página sea segura antes de comprar.
¿Cuánto tiempo tarda Banrural en resolver un reclamo relacionado con mi tarjeta de crédito?
Depende del tipo de reclamo que presentes:
- Si se trata de un reclamo general o una inconformidad relacionada con tu tarjeta (ejemplo: un problema operativo), Banrural ofrece en promedio 15 días para brindarte una respuesta por escrito.
- Si tienes un reclamo relacionado a uno o más cargos reflejados en tu estado de cuenta, como parte de una investigación formal, el proceso puede tomar entre 30 a 90 días. Durante este tiempo:
- No se aplicarán intereses ni recargos sobre el monto involucrado en el reclamo.
- No haremos ninguna reducción a tu límite de crédito
- No se procederá con el bloqueo de tu tarjeta (salvo que nos indiques caso de robo, perdida o fraude).
Toma en cuenta que, si el reclamo no procede, se aplicará el interés correspondiente por el tiempo asignado.
En ambos casos, te acompañaremos dando el seguimiento oportuno para resolver tu situación de forma clara y segura.
Mira estos tutoriales y aprende todo sobre tu Tarjeta de Crédito Banrural
Sácale el jugo
Tu Tarjeta de Crédito es más que solo una forma de pagar. Con ella puedes ganar puntos, hacer compras en cuotas, usar billeteras digitales y mucho más.
¡En esta sección descubrirás todos los beneficios que puedes aprovechar!
¿Qué debo saber antes de canjear mis Puntos Banrural por Millas?
- Debes conocer tu número Lifemiles, si no lo conoces mira este tutorial aquí.
- Primero debes canjear tus puntos a millas, y luego, desde el portal o app de Lifemiles (lifemiles.com) puedes canjearlos por boletos aéreos, hospedaje, alquiler de autos, cruceros, etc.
¿Qué debo saber antes de canjear mis Puntos Banrural por Superpacks?
- Solo se puede a números prepago Claro.
- Revisa bien el número de celular para evitar inconvenientes.
- Consulta los Superpacks disponibles aquí.
¿En cuánto tiempo se realiza el canje de Puntos si lo hago desde la App Banrural?
Los canjes de puntos por Cashback, Millas Lifemiles y Superpacks se acreditarán de forma inmediata.
¿Cuál es el paso a paso para canjear los puntos en la App Banrural?
- Ingresa a tu App Banrural
- Selecciona “Menú”, “Ver todo el menú”, “Gestiones” y “Tarjeta de Crédito”.
- Selecciona “Canje de Puntos”.
- Selecciona el tipo de canje de tu interés.
- Ingresa toda la información requerida.
- ¡Listo! Tu canje fue realizado con éxito.
¿Qué tipos de canjes se pueden realizar en la App Banrural?
Los tipos de canjes que se pueden realizar son los siguientes:
- Canje por millas Lifemiles.
- Canje por Cashback.
- Canje por Superpacks.
¿Cómo puedo realizar un aviso de viaje?
Para realizar un aviso de viaje debes realizar los siguientes pasos en tu App Banrual:
- Ingresa a tu “App Banrural”.
- Selecciona “Menú” y “Ver todo el menú”.
- Selecciona “Gestiones” y “Tarjeta de crédito o débito”.
- Selecciona “Aviso de viaje”.
- Selecciona la tarjeta, fechas y países.
- ¡Listo! Tu aviso de viaje fue realizado con éxito.
Recuerda que también puedes realizar tu aviso de viaje a través de nuestro canal de servicio al cliente, mediante llamada directa al 2326-6810 o comunicándote por WhatsApp al 2326-6810.
Riesgos tecnológicos al usar tu tarjeta
La tecnología facilita muchas cosas, pero también puede ser una vía para fraudes si no se toman las precauciones necesarias. Estos son algunos de los riesgos más comunes que debes conocer:
- Phishing: Correos o llamadas que se hacen pasar por instituciones confiables para que compartas datos como contraseñas o el número de tu tarjeta.
- Smishing: Mensajes de texto que buscan engañarte para que ingreses a enlaces maliciosos o compartas información personal.
- Malware: Programas dañinos que se instalan sin que lo notes, roban datos o afectan el funcionamiento de tus dispositivos.
- Tiendas en línea fraudulentas: Sitios falsos que simulan ser empresas legítimas (como bancos o comercios conocidos) para obtener tu información. Revisa siempre que la página sea segura antes de comprar.
¿Cuánto tiempo tarda Banrural en resolver un reclamo relacionado con mi tarjeta de crédito?
Depende del tipo de reclamo que presentes:
- Si se trata de un reclamo general o una inconformidad relacionada con tu tarjeta (ejemplo: un problema operativo), Banrural ofrece en promedio 15 días para brindarte una respuesta por escrito.
- Si tienes un reclamo relacionado a uno o más cargos reflejados en tu estado de cuenta, como parte de una investigación formal, el proceso puede tomar entre 30 a 90 días. Durante este tiempo:
- No se aplicarán intereses ni recargos sobre el monto involucrado en el reclamo.
- No haremos ninguna reducción a tu límite de crédito
- No se procederá con el bloqueo de tu tarjeta (salvo que nos indiques caso de robo, perdida o fraude).
Toma en cuenta que, si el reclamo no procede, se aplicará el interés correspondiente por el tiempo asignado.
En ambos casos, te acompañaremos dando el seguimiento oportuno para resolver tu situación de forma clara y segura.
Mira estos tutoriales para ser un experto en el uso de tus Tarjetas Banrural
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